Envíos y Devoluciones

Índice

• Proceso de envío y entrega del producto
• Gastos de envío
• Plazos de entrega
• Empresas de mensajería
• Derecho a desistimiento y devoluciones

1. Proceso de envío y entrega del producto

Al realizar tu pedido a través de www.perfumeriamaiane.com:

• Recibirás inmediatamente un e-mail de confirmación con los datos que has facilitado, por si detectaras algún error, que pueda ser corregido antes de proceder al envío. Una vez enviado no se podrá modificar ningún dato.
• Los pedidos se envían una vez realizado el correspondiente pago dentro de las siguientes 24 horas laborables.
• Se te avisará por e-mail una vez el pedido sea enviado, para que puedas estar al tanto de su recepción o realizar alguna modificación de la entrega.

Los envíos los hacemos por:

• DHL (Península, Baleares, Portugal): En el momento que DHL recepcione tu paquete, recibirás un email para poder hacerle seguimiento.
• Correos certificado (Ceuta, Melilla, Canarias): Recibirás un email enviado por Perfumería Maiane con el justificante de la entrega y puesta en marcha del envío.

2. Gastos de envío

• Península: Gratis para pedidos iguales o superiores a 60 €. 6 € para pedidos inferiores a 60 €.
• Islas Baleares (excepto Formentera): Gratis para pedidos iguales o superiores a 125 €. 8 € para pedidos inferiores a 125 €.
• Islas Canarias: Gratis para pedidos iguales o superiores a 125 €. 12 € para pedidos inferiores a 125 €. Nota: Los posibles gastos o impuestos serán abonados por el cliente. Facilitar el número del DNI.
• Ceuta y Melilla: Gratis para pedidos iguales o superiores a 125 €. 12 € para pedidos inferiores a 125 €.
• Portugal (excepto Azores y Madeira): Gratis para pedidos iguales o superiores a 100 €. 8 € para pedidos inferiores a 100 €.
• Otros destinos: Consultar.

Si se produjera algún cambio/incremento en los gastos de envío, te será notificado por e-mail para su aprobación.

3. Plazos de entrega

• Provincia: 24 horas (envío por DHL).
• Península: 24 – 48 horas (envío por DHL).
• Baleares, Ceuta y Melilla: 3 a 4 días hábiles (envío por Correos certificado).
• Portugal: 3 a 4 días hábiles (envío por DHL).
• Canarias: Generalmente 3 a 4 días hábiles (envío por Correos certificado).

4. Empresas de mensajería

• DHL
• Correos

5. Derecho a desistimiento y devoluciones

Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de ser recibido y confirmar que ha sido recibido en condiciones óptimas.

Tienes derecho a devolver un producto en mal estado o devolverlo porque has cambiado de idea (derecho al desistimiento) dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para realizar una devolución o ejercer el derecho de desistimiento, notifícanoslo por escrito de una de estas dos formas:

• Por correo postal a: Perfumería Maiane, Calle Uistin 4, 20160 Lasarte-Oria, Guipúzcoa.
• Por email a: info@perfumeriamaiane.com.

Incluye los siguientes datos: tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y una declaración de desistimiento.

Cómo realizar una devolución:

• El producto debe ser devuelto sin haber sido usado y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Los gastos de envío del producto a devolver corren por parte del cliente.
• No se aceptarán envíos a portes debidos.
• Recomendamos usar un envío certificado y asegurado. Perfumería Maiane no se hará responsable de envíos extraviados.

Procederemos al reembolso descontando los gastos de envío y devolución correspondientes.

Envía los bienes a: Perfumería Maiane, Calle Uistin 4, 20160 Lasarte-Oria, Guipúzcoa.

Serás responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.